Termék visszaküldés

Kérjük, hogy átvétel előtt a csomag sérülésmentes állapotát ellenőrizni szíveskedjen, amennyiben a csomagoláson bármilyen fizikális sérülést észlel, vetessen fel jegyzőkönyvet a szállítást végző futárral!

Leadott megrendelés módosítása, törlése

A Forrásvíz Webáruházban leadott és feldolgozás alatt lévő megrendeléseket, illetve a megadott adatokat természetesen lehetőség van módosítani vagy törölni. Eben az esetben kérjük, haladéktalanul jelezze ezt vevőszolgálatunknak!

100% pénzvisszafizetési garancia, az elállás joga

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

Megrendelés során Fogyasztó élhet a vonatkozó kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával. Internetes vásárlások esetén Fogyasztó a szerződéstől az áru átvételét követő 14 (tizennégy) naptári napon belül indoklás nélkül elállhat. Az átvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke, továbbá a személyes termékátvételnél a kiállított számla kiállítására vonatkozó dátum.

Fentiek értelmében minden termékünkre 100%-os pénzvisszafizetési garanciát vállalunk a termék kézhezvételét követő 14 naptári napon belül.

Ha bármilyen okból Fogyasztó nem szeretné megtartani a kifizetett terméket, jelezze részünkre írásban 14 naptári napon belül és mi visszafizetjük a termék számlán szereplő vételárát.

A 100% pénzvisszafizetési garancia (elállási jog) érvényesítésének feltételei:

Az elállási jog érvényesítéséhez az eredeti számla, illetve amennyiben van az adott termékhez, garancia papírok szükségesek.
Az elállási jog csak a gyári csomagolású, sérülésmentes termékre gyakorolható. (Ettől csak abban az esetben tudunk eltekinteni, ha a vásárlás alkalmával a termék nem ilyen feltételekkel került átadásra Fogyasztónak.) Figyelem: víztisztítóknál és szűrőbetéteknél az üzembe helyezett termékekre (gyárilag fertőtlenítettek!) higiéniai okokból nem érvényesíthető az elállás joga, csak a garanciális jogok! (45/2014. Korm. rend. 14.pont 29. § e, f.)
Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor (amennyiben a fent leírtak teljesülnek) azonnal visszafizetjük. Postán, vagy futárcéggel történő visszaküldés esetén legkésőbb az elállás bejelentését követő 14 naptári napon belül átutaljuk az összeget a Fogyasztó által megadott bankszámlaszámra. Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött és/vagy utánvéttel érkező terméket nem áll módunkban átvenni. Mindaddig visszatarthatjuk az összeget, amíg a Fogyasztó vissza nem szolgáltatja részünkre a terméket.
A visszatérítés nem vonatkozik a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a Fogyasztónak kell viselnie.
Abban az esetben, ha a terméket a Fogyasztó használatba vette, és nem tudja hiánytalan csomagolásban, illetve karc-, és sérülésmentesen visszajuttatni, a termék visszavásárlását nem tudjuk vállalni, ezért azt visszajuttatjuk a Fogyasztónak, a Fogyasztó költségére.
Az elállás joga csak a Forrásvíz Webáruházban online megrendelhető termékekre vonatkozik, a Fogyasztó egyedi igényei és kívánsága alapján beszerzett/legyártott termékekre nem.

Gyakorlatban az alábbi a teendő az elállási jog érvényesítéséhez:

Az átvételt követő 14 naptári napon belül Fogyasztó hívja vevőszolgálatunkat, ahol tájékozódhat az elállás menetéről és a pénzvisszafizetés lehetőségéről. Amennyiben Fogyasztó élni akar és tud (az 1-6 pontokban leírt feltételek alapján) a pénzvisszafizetési garanciával, azaz élni szeretne az elállás jogával, és arról írásban (postai vagy elektronikus úton) is nyilatkozott számunkra, eredeti csomagolásban és címkével, számlával, garanciális papírral (amennyiben van ilyen a termékhez) szolgáltassa vissza a terméke(ke)t saját költségén a címünkre. Amint sérülésmentesen, eredeti csomagolásban a termék visszajutott hozzánk, a 3. pontban leírtak szerint járunk el.

Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését Fogyasztótól.

Garancia

A Forrásvíz Webáruház-n értékesített termékekre a jogszabályokban meghatározott szavatosság, illetve a gyártó által meghatározott garancia érvényes.

A szavatossági/garanciális jogok érvényesítésének feltétele az alábbi dokumentációk bemutatása: adás-vételt bizonyító számla eredeti vagy másolati példánya, és ha járt a termékhez, garanciális iratok (jótállás). A szavatossági/garanciális igény érvényesítési helye ZS+G Bt. székhelye. Garanciális termékek beküldésekor Vásárló egyidejűleg mellékelje a fent leírt dokumentációkon kívül saját kapcsolati adatait (név, cím, telefon, e-mail) és a hibajelenség leírását is!

Ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásával. Szavatossági igény estén a Vásárló kérheti a termék javítását, cseréjét, vagy a vételár csökkentését. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a garanciális igény nem érvényesíthető.

Garanciát kizáró tényezők:

Átalakítás, szakszerűtlen beüzemelés és kezelés, sérülések, helytelen tárolás, nem megfelelő szállítás vagy elemi kár.
Nem megfelelő tápellátás következtében fellépő elektronikai meghibásodás.
Természetes elhasználódás.

(Vonatkozó jogszabályok: 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet, 151/2003. (IX.22) Kormányrendelet.)